A Ponto Minox segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor.

DIREITO DE ARREPENDIMENTO

O cliente pode solicitar a devolução no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

CANCELAMENTO DE PEDIDOS EM TRANSPORTE

Pedidos que já foram enviados e encontram-se em trânsito não poderão ser cancelados imediatamente.

O cancelamento estará condicionado ao recebimento do produto, conforme diretrizes legais.

Após o recebimento, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias corridos.

LOGÍSTICA REVERSA

Caso o cliente opte pelo cancelamento após o recebimento:

• Será fornecida etiqueta de logística reversa sem custo
• O cliente deverá realizar o envio do produto dentro do prazo informado

O não envio poderá inviabilizar o processo de reembolso.

REEMBOLSO

O reembolso será processado após o recebimento e análise do produto.

Prazos:

• Cartão: conforme operadora
• PIX: até 10 dias úteis

Para solicitações, o cliente deve entrar em contato pelos canais oficiais:

WhatsApp: (31) 97366-7723
E-mail: suporte@pontominox.com.br